Al realizar una compra, estás aceptando los siguientes términos y condiciones:
Una vez acreditado el pago, solo se realizará la devolución del dinero en caso de falta de stock y si el cliente no desea reemplazar el producto faltante.
Si el cliente abonó por transferencia y luego se arrepiente antes del envío, se realizará la devolución del dinero descontando el 15% del subtotal (o del total si no abonó el envío).
⚠ No se hacen excepciones.
Si el pedido ya está armado pero aún no fue enviado, también se aplica la retención del 15%.
Si el pedido fue enviado correctamente y vuelve al depósito por problemas logísticos (por ejemplo, dirección incorrecta o no fue retirado a tiempo), el cliente podrá abonar un nuevo envío para recibir nuevamente su compra.
En caso de arrepentimiento en esta situación, no se realizará devolución de dinero.
Por favor, si no estás seguro de realizar la compra, te pedimos que no la efectúes.
⚖ BASE LEGAL
Amparado por los siguientes artículos del Código Civil y Comercial:
Art. 983: Se considera que una manifestación de voluntad es recibida cuando la otra parte la conoce o debió conocerla.
Art. 984: Un contrato por adhesión es aquel con cláusulas generales predispuestas unilateralmente, sin participación del adherente.
🔁 POLÍTICAS DE CAMBIOS
✔ Realizamos cambios únicamente por otro artículo (no se devuelve dinero).
Podés elegir un producto del mismo valor o abonar la diferencia si el nuevo artículo tiene un precio mayor.
❗ Sin excepciones.
📍 Los cambios pueden realizarse:
Vía envío (el cliente asume ambos envíos).
Presencialmente en nuestro depósito ubicado en Caseros.
📦 Proceso:
El cliente debe enviar el producto primero, el cual será revisado para confirmar que se encuentra en excelente estado.
Una vez aprobado, se despacha el nuevo artículo elegido.
⏳ El plazo para solicitar el cambio es de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
Pasado ese plazo, no se podrá realizar el cambio.
📲 RECLAMOS POST-VENTA
Si tuviste algún inconveniente con tu compra o envío, comunicate con nosotros por WhatsApp al:
📞 +54 9 11 2404-7519
🔹 Para que podamos ayudarte rápidamente, por favor incluí:
Número de orden
Captura del mail de confirmación de compra
Descripción clara de tu consulta o reclamo
Te responderemos dentro del día en nuestro horario de atención al cliente (indicado en nuestro perfil de WhatsApp).
📹 IMPORTANTE:
En caso de faltantes, requerimos un video mostrando la apertura del paquete.
Es el único medio de prueba válido para procesar este tipo de reclamos.
📅 Los reclamos deben hacerse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán reclamos fuera de ese plazo.
Gracias por tu comprensión. Trabajamos todos los días para ofrecerte una excelente experiencia 💪✨
